Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A myCut atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website. Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, pode contactar-nos através do endereço indicado acima.

2. Dados pessoais que podemos tratar

O formulário de contacto público e outras integrações poderão ser ajustados ao longo do tempo. Esta política aplica-se aos formulários e funcionalidades quando estejam operacionais.

3. Finalidades e bases legais

4. Ficheiros enviados e informação técnica

Quando submete um pedido de orçamento, pode enviar ficheiros técnicos ou vetoriais, como por exemplo DXF, SVG, AI, EPS, CDR, PDF, DWG e PLT. Estes ficheiros são tratados para análise técnica, preparação de orçamento, produção, apoio ao cliente e organização interna.

Poderemos igualmente tratar informações de natureza técnica, como tipo de ficheiro, tamanho, hash técnico e dados associados ao pedido, para segurança, integridade e gestão interna.

5. Serviços, subcontratantes e terceiros

Poderemos recorrer a fornecedores externos para alojamento, autenticação, armazenamento, medição estatística, envio de comunicações e integração de conteúdos. Esses fornecedores apenas tratarão os dados na medida do necessário para prestar os respetivos serviços.

No assistente virtual, a pergunta e o contexto recente são enviados à OpenAI apenas para gerar a resposta, com a conservação de respostas da API desativada pela myCut. Quando autoriza o histórico, a pergunta, a resposta e os campos técnicos identificados ficam no Supabase e podem ser consultados apenas por administradores autenticados da myCut.

6. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente fornecedores ligados a serviços Google, Microsoft (incluindo Clarity, quando ativo), Vercel e outros serviços cloud. Quando aplicável, procuraremos assegurar a existência de mecanismos adequados de proteção, incluindo cláusulas contratuais-tipo e outras salvaguardas legalmente admitidas.

7. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais enquanto forem necessários para a relação comercial, gestão de pedidos, histórico de cliente e organização interna, ou até que seja solicitado o seu apagamento, sem prejuízo de prazos de conservação impostos por lei.

• Pedidos e contactos: enquanto relevantes para acompanhamento comercial e suporte.
• Dados de clientes e CRM: enquanto necessários à gestão da relação comercial.
• Ficheiros enviados: enquanto relevantes para orçamento, produção e histórico técnico.
• Documentos sujeitos a obrigações legais: pelo prazo legal aplicável.
• Histórico autorizado do chatbot: 30 dias. Métricas sem texto da conversa: até 12 meses. Sem autorização de histórico, as perguntas e respostas não são guardadas pela myCut.

8. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD e da legislação portuguesa aplicável, pode exercer os direitos de:

• Acesso
• Retificação
• Apagamento
• Limitação do tratamento
• Oposição
• Portabilidade, quando aplicável
• Retirada do consentimento, quando essa for a base legal

Pode exercer estes direitos através do email pedro@mycut.pt.

Pode também retirar a autorização do histórico nas preferências do site. A retirada impede novas gravações e elimina as perguntas e respostas associadas à sessão atual do navegador. As métricas sem texto conservadas para análise agregada não permitem reconstruir a conversa.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):www.cnpd.pt.

10. Menores

O website e os serviços da myCut destinam-se a empresas e profissionais. Não se destinam especificamente a menores.

11. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, por razões legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.